Esperamos sempre que você tenha uma ótima experiência com a gente, em casos que seja necessário um processo de troca/devolução não se preocupe, segue abaixo algumas orientações e esclarecimentos de acordo com o Código de Defesa ao Consumidor.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
 

Processo de Desistência
Em caso de desistência entre em contato com o nosso SAC com os dados da sua compra e após a confirmação de recebimento do produto pela nossa equipe iremos providenciar o reembolso ou estorno do produto caso:

  • Entre em contato em até 7 dias a contar da dada do recebimento;
  • Apresenta etiqueta fixada na peça, sem avarias, odores ou qualquer tipo de alteração vísível;
  • Não poderá ter sido lavado;
  • Acompanhe nota fiscal

 Processo de Troca

Para uma melhor experiência possível, nós oferecemos um prazo de 30 dias a contar da data de recebimento. Nesse caso o frete de retorno é por conta do cliente e o envio do novo produto terá custo zero. Produtos que forem adquiridos em promoções só poderão ser trocados pelo mesmo produto ou de valor equivalente, porém poderá ser solicitado um cupom de desconto para adquirir um novo produto em casos:

  • Entre em contato em até 30 dias a contar da dada do recebimento;
  • Apresenta etiqueta fixada na peça, sem avarias, odores ou qualquer tipo de alteração vísível;
  • Não poderá ter sido lavado;
  • Acompanhe nota fiscal

Enviar via PAC para o endereço abaixo:
Pasuli
Rua Doutor Ratisbona N° 25
Fortaleza, Ceará
CEP: 60411-220